キャンプ編

Q現地での支払いは可能ですか?
Aコロナ感染症予防対策の一環として、接触機会を減らすため、ご予約は事前予約でのクレジット決済のみとさせていただいております。
Qキャンプ場内で焚き火は可能ですか?
A 可能ですが直火は厳禁とさせていただいております。焚き火台やコンロを必ずご利用下さい。低いタイプのバーベキューコンロやペール缶タイプの焚火缶も直置き禁止です。焚火マットをご使用下さい(有料レンタル有り)。直火を発見次第、芝生補修費用10,000円をご請求させて頂きます。
Q友達・家族同士で隣接して設営可能ですか?
A 当キャンプ場はフリーサイト制となります。チェックイン済みのお客様から、先着順にてご利用サイトをお客様ご自身で選んで頂いております。
Qペット(犬)の同伴は可能ですか?
A 当施設内(ドッグランを除く)ではリードのご利用をお願い致します。
また、コテージ・レンタルテント内や建物内への同伴は盲導犬を除きご遠慮お願い申し上げます。
Qアーリーチェックインとレイトチェックアウトは予約出来ますか?
A アーリーチェックイン:11:00~ 1,000円/サイト
※ご予約はできません。当日お申し出ください。

レイトチェックアウト:~13:00 1,000円/サイト
※正規チェックアウト時間(11時)以降の事後申請はできません。必ずチェックイン時にお申し出ください。また、連休など不可日もございますので、チェックイン時にご確認下さい。
※レンタル品ご利用でレイトチェックアウトご希望の場合、追加料金が必要となります。
Q13時以降のレイトチェックアウトは出来ますか?
A 13:00以降のチェックアウトは、デイキャンプ適用となり、別途お一人様500円の追加料金を頂戴いたします。
Q レイトチェックインはできますか?
A レイトチェックインは承っておりません。万が一17時以降のチェックインとなった場合は別途3,000円追加料金を頂戴いたします。
なお、19時以降のチェックインは受付時間外の為対応不可となります。
Qレンタル品は当日でも貸出可能ですか?
A 当日でも貸出可能ですが、レンタル品の在庫状況によってはお貸し出来ない場合がございますので、レンタルのご予約をおすすめいたします。
Qキャンセル料はいつから発生しますか?
A キャンプ・グランピング・バーベキュー・家族の夏体験は下記の通り所定のキャンセル料が発生いたします。
4日前~3日前20%
2日前~前日50%
当日及び無断100%
Q 雨などの天候不良および、体調不良等でもキャンセル料は発生しますか?
A 4日前より規定のキャンセル料が発生いたします。
Qオートサイト一区画に、車2台で入ってもいいですか?
A 一区画あたりお車1台・テント1つ・タープ1つのみとなりますので、もう1台は管理棟前駐車場にお停めください。
Q一区画にテント2つ設営してもいいですか?
A 原則一区画あたりテント1つ・タープ1つとなります。各サイトの区画サイズにご注意下さい。
Q花火は可能ですか?
A指定のエリアでのみ可能ですが、打ち上げ花火や大きな音の出るものは禁止させて頂きます。バケツ等はご自身でご準備下さい。
Qキャンプ場で食材の購入はできますか?
A 事前予約が必要ですが、BBQの食材はご購入いただけます。
Q薪、炭は購入できますか?
A 薪は針葉樹になりますが、1束4kgを600円、炭は1箱600円で販売しております。
Qグラースステラにトイレ、洗面台はありますか?
A グラースステラにはトイレ、洗面台は設置されておりません。
Q電源付テントサイトはございますか?
A 電源付テントサイトはございません。

アクティビティ

Qファミリーパックでの服装や持ち物は?
A 化繊の衣服(ラッシュガード等)で速乾性があるものをお勧め致します。靴はマリンシューズ等の脱げにくく濡れてもよい靴。 熱中症対策として帽子や水筒をお持ち下さい。
Qジップライン等のアクティビティーの予約は必要ですか?
A 必須ではございませんが、なるべく事前予約をお勧めいたします。ご利用30分前までのご予約が可能となります。

BBQ編

Q食材など持ち込みは可能ですか?
A BBQプランをご利用人数分ご予約いただいた場合に限り、追加食材及びお飲み物の持込可能となります。お飲み物の持ち込みをされる場合、氷やコップ等はお客様ご自身でご用意下さい。
QBBQの調味料は何が付属していますか?
A 焼肉のたれ・塩だれ・醤油・塩コショウ・わさび、焼きそばプランご利用の場合は焼きそばソース・サラダ油が付属しております。
QBBQの備品は何がつきますか?
A お皿、割り箸、トング、おしぼり、フォーク・ナイフ(肉切用)、うちわ、まな板2枚(生肉用、焼いた肉用)、ミートハンマー、アルコールスプレー。 めいほうプランをお申込みの場合のみアルミプレート(焼きそば、けいちゃん用)
Q幼児もBBQプランの申し込みが必要ですか?
A 3歳以下のお子様はお席のみご用意させて頂きます。4歳以上のお子様向けには、キッズプランメニューがあり、食材不要の場合は座席料のみ頂戴致します。
Qキッズメニューは当日注文できますか?
A 前日までのご予約となります。なお、ご来場日当日のプラン変更はできません。
Q当日にお肉や、単品の注文はできますか?
A 可能です。HPにメニューが掲載されていますので、こちらからご確認ください。
Q車は横に停められますか?
A バーベキューサイトへは乗り入れできません。駐車場より無料貸出しカートにてお荷物のお持ち込みをお願い致します。
QBBQをする場所に屋根はありますか?
A タープテントの下でBBQをしていただけます。雨の場合は、横幕をお付けします。
Q飲み放題は何時間利用できますか?
A 2時間半のご利用となります。

キャンセル・日程・人数変更

Qキャンセル料はいつから発生しますか?
A キャンプ・グランピング・バーベキュー・家族の夏体験は下記の通り所定のキャンセル料が発生いたします。
4日前~3日前20%
2日前~前日50%
当日及び無断100%
アクティビティはご予約時間までキャンセル料は発生致しません。但し、無連絡の場合100%のキャンセル料が発生します。渋滞等でご予約時間に遅れる場合も、マイページにてにて処理下さい。
なお、変更・キャンセル手続きは、お客様にてホームページ、マイページよりお願いいたします。
メール又はお電話での変更・キャンセルは受付しておりません。
マイページはこちらから
Q日程・人数の変更はどうしたらいいですか?
A ホームページ、マイページよりご予約内容の変更が可能です。
なお、初回ご予約を確定した時点で決済が完了しておりますので、予約内容の変更時は、変更後の合計金額で再度決済処理がされ、変更処理後に初回ご予約時の決済額が返金処理となります。
Q変更・キャンセルによるクレジット決済の返金はいつですか?
A ご予約を確定された時点で決済完了となっており、その後の変更・キャンセル処理日にて、お客様ご契約の各クレジット会社の締め日に応じて相殺される場合と、翌月に繰り越される場合がございます。ご契約のクレジット会社へお問合せ下さい。
Q台風や豪雨の場合のキャンセル料は発生しますか?
A 当地に警報が発令され弊社が危険と判断した場合は閉館とし、キャンセル料免除にて事前にご案内させて頂きます。
※弊社発表以前にキャンセルされた場合、キャンセル料免除は適用されませんのでご注意下さい。
Q キャンプ予約後に雨などの天候不良および、体調不良等でもキャンセル料は発生しますか?
A 4日前より規定のキャンセル料が発生いたします。

施設編

Q近くに温泉施設はありますか?
A お車で2~3分の場所に明宝温泉がございます。また芝サイト内には24時間利用可能なコインシャワーがございます。
Q施設内にコンセントまたはドライヤーが使用できる場所はありますか?
A 施設内には、貸出可能なコンセント及び、ドライヤーの使用できる場所はございません。スマホ充電ステーション(30分200円)がございます。
Qコインランドリーは設置してありますか?
A コインランドリーはございません。最寄りのコインランドリーはお車で郡上八幡方面に30分ほど行ったところにございます
Q近くにコンビニエンスストアはありますか?
A お車で郡上八幡方面に約30分行ったところにコンビニエンスストアがございます。また、明宝内に道の駅があり地元野菜直売所や精肉店がございます。